外卖中吃出昆虫，消费者如何请求赔偿？-每日快讯

如今随着外卖平台的迅猛发展，许多消费者爱上了“一键下单坐等吃饭”的点餐方式，外卖改变了当代社会人的点餐方式。但是，由于无法真实了解店铺的卫生以及营业执照等情况，很多外面食品问题频频发生，那么外卖吃出虫子赔偿呢？

(资料图)

网友询问：

外卖中吃出昆虫，消费者如何请求赔偿？

江苏华旦天左律师事务所胡丹律师解答：

第一，与经营者协商和解；如果自身权益受到侵害，首先要保存相关证据，如支付凭证、小票、照片等，然后与餐饮方进行协商。

第二，调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，可以找当地的消费者协会进行调解；

第三，向有关行政部门申诉；网上直接投诉或直接向消费者权益保护委员会来投诉；也可打全国热线12315。且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理，诉之有据。

第四，提请仲裁机构仲裁；

第五，可以向人民法院提起诉讼。依照相关法律的规定，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

就餐时吃到异物一直是维权的难点，最主要是消费者需要有明确的证据证明异物的来源。

消费者很难证明异物是来源于店家，因为也不排除有部分消费者自己将异物放入餐品中。

食品卫生问题可以去市场监督管理局的食品药品检验科，也可以到售卖点的管理部门或者是消费者权益保护中心。发现食品卫生问题，最好能保护现场，尽量维持所购食品原状，能辨认该食品批号或生产日期和保质期。

《食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

江苏华旦天左律师事务所胡丹律师补充：

买到过期食品怎么赔偿

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

胡丹律师简介

胡丹律师，取得法学学士学位，获得国家法律职业资格证书，执业期间将丰富的理论知识与实践相结合，为当事人办实事。办理过大量劳动、人伤类案件。参与多起商业谈判及民事案件谈判，拥有丰富协调沟通能力及谈判经验。