什么是商品或者服务存在缺陷？-全球快讯

缺陷，是指产品或者存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。在有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准时，缺陷可以体现为不符合该标准。

(资料图)

法妞网友咨询：

什么是商品或者服务存在缺陷？

祁铈程律师解答：

关于缺陷产品的处理，民法典中增加了“停止销售”的补救措施，避免损害的进一步扩大。同时规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用，这与《消费者权益保护法》的规定基本一致，加重了生产者、销售者的法律责任，也降低了消费者的维权成本。除此之外，在未及时采取补救措施或者补救措施不力的情形下，民法典将“损害”调整为“损害扩大”，该调整限定了损害范围，明确责任承担范围为“扩大的损失部分”，使责任指向更加明晰，避免当事人之间产生纠纷。民法典还进一步要求，生产者、销售者发现产品存在缺陷，但未按规定采取有效补救措施，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

祁铈程律师补充：

产品缺陷导致被侵权人死亡或者健康受到严重损害的，可以请求惩罚性赔偿。《民法典》第1207条系原《侵权责任法》第47条演变而来，《民法典》1207条较之前《侵权责任法》第47条增加了一项可以要求惩罚性赔偿的情形即未依据《民法典》1206条规定采取有效补救措施的，也可以要求生产者、销售者承担惩罚性赔偿。意味着生产者、销售者不能对已经生产、销售出去的缺陷产品不管不问，必须要采取有效的补救措施，避免有人员因此受伤，本条增加的内容更好的约束了生产者以及销售者，更进一步的保护了被侵权人的利益。当消费者选择向人民法院起诉商家时，在某些情形下，除了常规的赔偿外还可以主张额外的精神赔偿。具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。